Dengan bertransaksi di PariPulsa baik website parispulsa.com, aplikasi android ParisPulsa Mobile, telegram @parisengine_bot, dan media resmi transaksi Paris Pulsa lainnya, maka secara otomatis Anda telah
menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik
sebelum Anda melakukan transaksi.
A. Hal Umum
- parispulsa.com bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan
penyedia layanan operator. parispulsa.com
bukan merupakan bagian dari operator.
- Hal-hal seperti gangguan
operator, sinyal internet lemah, dan/atau keluhan lainnya terkait operator
merupakan hal diluar kendali parispulsa.com.
B. Pembelian Produk
- Keterangan produk ditampilkan
di website, aplikasi, dan telegram. Apabila keterangan dirasa kurang
lengkap, pembeli dapat menghubungi admin. Sebelum bertransaksi mohon untuk
dibaca dengan seksama keterangan produk yang akan dipesan.
- Harga dapat berubah
sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Tergantung kebijakan dari operator
pusat dan suplier.
- Tidak bisa membeli produk yang
sama ke nomor yang sama di hari yang sama, jika beda produk isi ke nomor
yang sama beri jeda 3 menit sejak transaksi pertama sudah selesai. Jika
pengisian terlalu cepat kemungkinan besar akan gagal karena ada kebijakan
jeda 3 menit dari operator.
- Data pesanan seperti produk
yang dipesan dan nomor HP tujuan serta ID pengganggan didapatkan dari
pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan / memberikan data dengan benar.
Kesalahan pengisian / pemberian data yang mengakibatkan produk terkirim ke
nomor yang salah bukan merupakan tanggung jawab parispulsa.com.
C. Pembayaran
- Pembayaran dapat dilakukan
dengan menggunakan mata uang Rupiah apabila menggunakan pilihan metode
pembayaran transfer bank.
- Metode bank transfer dapat
dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking,
transfer ATM, atau transfer langsung dari teller di cabang bank.
- Biaya transfer dan/atau admin
yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
- Gangguan yang terjadi di pihak
bank / pihak ke-3 lainnya (misal DANA, GO-PAY, OVO dan lainnya) sehingga
mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung
jawab parispulsa.com. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti
transfer.
- Kesalahan dalam penulisan nomor
rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank yang
mengakibatkan dana tidak diterima / tidak sampai ke tujuan yang benar
bukan merupakan tanggung jawab parispulsa.com.
- parispulsa.com tidak menerima
pembayaran di belakang.
- Rekening bank, akun GO-JEK,
akun OVO da akun payment gateway lainnya yang digunakan pembeli untuk
mentransfer dana adalah rekening/akun yang sah dimana pemilik
rekening/akun mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan
pembelian, parispulsa.com tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai
tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
- Jika pesanan sudah melebihi
batas waktu transfer, maka pesanan otomatis dibatalkan.
- Dana yang ditransfer melebihi
batas waktu transfer akan dikembalikan kecuali ada konfirmasi dan
kesepakatan dengan Paris Pulsa mengenai kebijakan yang akan diambil.
- Segala biaya yang timbul dari
proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
D. Pembatalan Transaksi
- Produk mengalami gangguan,
nomor yang diinput tidak benar / dalam masa tenggang / tidak registrasi
sesuai NIK dan KK yang sah, atau sebab kuat lainnya yang menyebabkan
pengiriman produk gagal, dana akan masuk ke saldo akun jika melakukan
login saat pembelian. Jika tidak login segera konfirmasi ke admin untuk
tindak lanjut.
- Pengiriman produk jika masi
dalam prosesdan belum ada laporan sukses/gagal dari pusat, maka pembelian
tidak bisa dibatalkan.
- Pesanan dan transfer yang
dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sistem tidak dapat
mengkonfirmasi pembayaran sampai pesanan kadaluarsa, segera konfirmasi ke
admin untuk tindak lanjut maksimal 2x24 jam sejak ransfer, lewat dari 2x24
jam.
- Dalam hal kesalahan transfer
yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah
dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), yang menyebabkan
transaksi tidak diproses sistem, maka refund / pengembalian dana akan
dilakukan setelah pembeli menghubungi admin dengan menunjukan bukti
transfer dan memberikan data terkait transfer tersebut maksimal 2x24 jam.
- Refund / pengembalian dana akan
dilakukan jika rekening yang diberikan untuk menerima dana pengembalian
merupakan rekening yang sama yang digunakan untuk transfer ke Paris Pulsa.
- parispulsa.com berhak melakukan
pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh
pengguna.
- Pembatalan transaksi yang
diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka
uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (sesuai harga murni
produk yang dibeli, admin pihak ketiga tidak dikembalikan)
selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi
dikirim ke pemesan.
- Pengajuan refund / pengembalian
dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada parispulsa.com.
E. Pengiriman Produk
- Produk dikirim setelah pembeli
melakukan transfer sesuai dengan ketentuan dan melakukan konfirmasi
pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi untuk
metode transfer bank CIMB dan BSM. Metode transfer bank BCA, Mandiri, BRI,
BNI, Muamalat tidak perlu menekan tombol konfirmasi pembayaran. Metode
pembayaran GO-PAY dan OVO silakan tekan konfirmasi jika pembayaran belum
diterima sistem.
- Produk lama terkirim
diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi
pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung
jawab parispulsa.com.
- Jika pada saat pengecekan
mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat
internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah sistem bank
normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
- Kesalahan pembelian / order
dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang
mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli /
pemesan.
- Komplain maksimal 3x24 jam
setelah pemesanan produk, apabila sudah melakukan pembayaran namun produk
belum diterima atau karena sebab kuat lainnya. Komplain lebih dari 3x24
jam setelah pemesanan, maka produk dianggap sudah terkirim dan sukses.
F. Deposit
- Saldo deposit bisa diuangkan
kembali dengan proses 1 hingga 7 hari.
- Pelanggan yang mengajukan
penutupan akun bisa mencairkan seluruh saldo nya dengan menghubungi admin.
G. Garansi
- Garansi uang kembali apabila parispulsa.com
tidak dapat memproses pemesanan / salah mengirimkan produk, dikarenakan
kesalahan parispulsa.com.
- Garansi yang diberikan parispulsa.com
adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
- Garansi diberikan pada jam
kerja yang dicantumkan pada website.
- Pengajuan komplain yang
dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab
parispulsa.com dan parispulsa.com tidak berkewajiban untuk menjawabnya
- Jika situs penyedia / provider
menghentikan layanan karena masalah internalnya, parispulsa.com tidak
bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan
alasan apapun.
H. Pengembalian Dana
Pengembalian dana kepada pembeli dilakukan
apabila:
- Pengisian produk gagal karena
produk mengalami gangguan/ditutup.
- Pengembalian dana
selambat-lambatnya dalam waktu 7 x 24 jam dari waktu order.
- Komplain pembeli maksimal 3x24
jam setelah melakukan order, melebihi batas waktu tidak ada pengembalian
dana.
- Pembeli tidak dapat melakukan
permintaan pengembalian dana karena kesalahan sendiri, misalkan salah
transfer ke rekening orang lain atau sebab kuat lainnya.
I. Pemblokiran Akun dan Nomor HP
parispulsa.com barhak memblokir akun member
atau nomor HP pembeli jika:
- Terbukti membuat akun lebih
dari satu dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
- Akun member digunakan untuk
menyalahgunakan layanan parispulsa.com seperti menipu, dan lain
sebagainya.
- Akun member memiliki banyak
rekening yang berbeda-beda dan melakukan aktivitas transaksi yang
mencurigakan.
- Akun member mengupload
foto/scan KTP palsu yang bersumber dari internet.
- dan sebab kuat lainnya.
J. Informasi Produk
- parispulsa.com hanya menjual
produk yang ada dalam list form order.
- Jika terjadi perubahan layanan,
fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka parispulsa.com tidak bertanggung
jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi
dengan alasan apapun.
K. Hal-Hal yang Tidak Terduga
- Dalam hal koneksi internet
terputus yang mengakibatkan server parispulsa.com tidak dapat online
sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka parispulsa.com tidak dapat
dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
- parispulsa.com tidak
bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh
provider / penyedia situs dengan alasan apapun.
- parispulsa.com tidak bertanggung
jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan
internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon
seluler atau sistem penyedia situs.
L. Privasi dan Kerahasiaan
- parispulsa.com menjamin
kerahasiaan dan privasi pelanggan.
- parispulsa.com tidak pernah dan
tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email,
nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.
M. Perselisihan
- Perjanjian ini tunduk kepada
hukum Republik Indonesia.
- Apabila terjadi perselisihan
maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.
N. Tambahan
- Hal-hal yang belum tercantum
dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.